Ferramenta digital organiza pedidos da população em Tijucas

Durante o período das enchentes que afetaram Tijucas, um gesto de solidariedade e inovação tecnológica marcou um novo capítulo na forma como o município gerencia as necessidades da população.

Foi nesse cenário de emergência que os tijuquenses Rômulo Buchele Furtado e Wagner Bugs decidiram agir. Com o objetivo de apoiar diretamente a administração pública e a população, os dois desenvolveram, em tempo recorde, um aplicativo totalmente voltado à organização e encaminhamento de demandas geradas pelos cidadãos.

“Trabalhamos por dias sem dormir para colocar o sistema no ar o mais rápido possível. Tudo o que queríamos era ajudar nossa cidade”, contam os desenvolvedores.

O uso do app foi doado à Prefeitura de forma totalmente gratuita, e logo nos primeiros dias de funcionamento, foram registradas mais de 500 demandas.

Como funciona o aplicativo?
 

O sistema possui dois acessos principais:

• Cidadão: onde qualquer pessoa pode cadastrar uma demanda (como buraco na rua, falta d’água, entulho, etc.), direcionando-a à secretaria responsável;
• Secretarias: cada secretaria recebe as demandas em tempo real e pode gerenciá-las dentro de um sistema completo.

O painel interno permite:

• Atribuir responsáveis;
• Entrar em contato com o cidadão solicitante;
• Priorizar atendimentos;
• Acompanhar o status da solicitação.

O modelo vem sendo elogiado por diversas secretarias, especialmente pela Secretaria de Obras e o SAMAE, que passaram a utilizar o app como ferramenta oficial. Antes, as demandas chegavam por telefone e WhatsApp, e muitas vezes se perdiam ou precisavam ser transferidas manualmente para planilhas. Agora, todo o processo é centralizado, organizado e rastreável. É muito mais prático do que receber solicitações de forma dispersa.

Durante as enchentes, a Defesa Civil foi a área que mais recebeu demandas. Hoje, o app segue sendo uma ferramenta estratégica na gestão pública, mesmo fora de situações emergenciais.

Como acessar o Conecta Tijucas?

A ferramenta pode ser acessada de forma simples:

• Pelo computador, basta acessar o site: https://conectatijucas.com.br/
• Pelo celular, acesse o mesmo link no navegador. Depois, clique em “Compartilhar” (ícone que geralmente aparece no menu do navegador) e selecione a opção “Adicionar à tela de início”. Dessa forma, o sistema será instalado como um aplicativo, diretamente na tela inicial do seu celular, sem necessidade de download pela loja de aplicativos.

Novas funcionalidades a caminho:

O projeto continua evoluindo. Uma nova funcionalidade está sendo desenvolvida para auxiliar profissionais autônomos e pequenas empresas, permitindo que se cadastrem no app e ofereçam seus serviços. O cidadão poderá procurar por categorias como “pintor”, “pedreiro”, “costureira” ou “sapateiro” e contratar diretamente pelo sistema.

Além disso, está em fase final a implementação de um chatbot com inteligência artificial integrado ao WhatsApp. Por meio de uma conversa simples no aplicativo de mensagens, o cidadão poderá relatar sua demanda. As informações enviadas serão automaticamente cadastradas no sistema, otimizando ainda mais o processo.

O aplicativo também já disponibiliza a consulta dos novos CEPs da cidade, facilitando o acesso a informações atualizadas.

Com inovação, dedicação e espírito colaborativo, esta iniciativa mostra como a tecnologia pode ser uma grande aliada da gestão pública e da comunidade.